Na wiadomość wysłaną na [email protected] odpowiadamy zwykle w ciągu dwunastu godzin. Wybierz e-mail, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie albo dołączyć dokumenty.
Rozmowa telefoniczna pod numerem +48 22 185 32 66 to najkrótsza droga przy wątpliwościach z płatnością, a konsultant odbiera zwykle w pięć minut (czas CET).
Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/1035/646
Pomoc
Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy System Wykluczeń
Skorzystaj z pomocy, gdy gra wymyka się spod kontroli
Z hazardem nie zostajesz sam. Trzy niezależne organizacje z Polski pomagają osobom, które chcą odzyskać kontrolę nad graniem — bez oceniania i bez nacisku.
Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia prowadzona przez ludzi, którzy sami przeszli przez problem i dzielą się doświadczeniem.
Fundacja Praesterno. Programy profilaktyki i konsultacje dla rodzin, w których hazard staje się codziennym obciążeniem.
Krajowy System Wykluczeń. System pozwala samodzielnie zablokować dostęp do legalnych gier w Polsce i trzymać się tej decyzji.
Buzzbingo Casino: licencja, konto i dane w skrócie
Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie trafia twoja sprawa i czego nie musisz podawać.
trustCo, jeśli ktoś podaje się za Buzzbingo Casino?+
Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, a jej numer to OGL/2010/1035/646. Operator działa jako Buzzbingo Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, a numer spółki to 787201.
trustGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub e-mail i nie musisz tłumaczyć powodów. Najpierw wypłacane są środki, które zostały na saldzie, a konto przestaje być dostępne. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.
trustDlaczego wystarczy sam adres e-mail?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujesz nikomu, bo konsultant nigdy o nie nie pyta. Przy weryfikacji przyda się dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.
trustCo, jeśli chcę kopię albo usunięcie swoich danych?+
Napisz na adres [email protected] i wskaż, czego dotyczy wniosek. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, a weryfikacja tożsamości może wydłużyć sprawę do sześćdziesięciu dwóch godzin. Kopię lub usunięcie danych przygotowuje zespół zgodnie z przepisami.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc w Polsce rozmawiasz zwykle bez tłumacza. Godziny pracy nie mają znaczenia, bo wsparcie działa przez całą dobę. Jeśli trafisz na inną zmianę, nadal dostaniesz odpowiedź w swoim języku.
Sprawa nie została zamknięta?
Buzzbingo Casino prowadzi skargę krok po kroku
Skarga ma stałą kolejność, więc nie musisz zgadywać, gdzie iść dalej.
Buzzbingo Casino czyta opis od początku
Gdy odpowiedź nie wystarczy, opisz całą sprawę na adres [email protected]: z datami, kwotami i numerem konta. Poprzednia rozmowa z pomocą przyspiesza sprawę.
Odpowiedź wraca mailem
Po wysłaniu reklamacji dostajesz potwierdzenie, a konsultant wraca z rozstrzygnięciem na ten sam adres. Nigdy nie prosimy cię o hasło do konta.
Czy kierownik może zmienić decyzję?
Jeśli rozstrzygnięcie ci nie odpowiada, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę. Kierownik czyta całą korespondencję jeszcze raz i wskazuje, na czym opiera decyzję.
Skarga poza kasynem
Ostatnim krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Dołącz numer OGL/2010/1035/646 oraz kopię naszej korespondencji.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i była jeszcze lepsza. Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na politykę plików cookie.